來自湖南安鄉的鄒女士是一名保險從業人員，出于對風險的防護，鄒女士為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018）版》，保額20萬元，同時附加了《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D）款》等多份醫療保險。

2019年3月，鄒女士因持續咳嗽，并伴有胸痛不適，近一個星期也不見好轉，于是在家人的陪同下，送往中南大學湘雅二醫院檢查，做胸部CT發現鄒女士肺部有小結節，隨后醫生開了藥囑咐其回家休息并定期復查即可。轉眼一年過去了，今年2月，因結節有明顯增大，鄒女士再次來到醫院復查，不料被醫生診斷為肺癌。

2020年4月，鄒女士向富德生命人壽湖南常德中支進行報案。接到報案后，理賠人員第一時間前往醫院調查核實，并告知家屬準備相關的理賠資料。收到齊全的理賠資料后，理賠人員立即受理，并7月7日作出了賠付210800元的決定，同時，按照條款約定，還豁免了鄒女士自2020年9月30日起應繳的續期保費138840元。

理賠是廣大客戶感受保險公司服務的核心指標，在以后的工作中，富德生命人壽常德中支必將以最大的努力，為廣大的客戶提供高品質的服務，與客戶攜手提升生命價值。（文/谷芳）

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